Destek kayıtlarında en çok tekrar eden şey sorunun kendisi değil, sorunu çözmeye çalışırken yapılan yöntem hatalarıdır. Bu üç hatadan kaçınmak, çözüm süresini belirgin biçimde kısaltıyor.
Grafik ayarlarını düşürüp, sunucu bölgesini değiştirip, tarayıcı önbelleğini de temizleyen bir kullanıcı sorun düzelse bile hangi adımın işe yaradığını bilemez. Sorun tekrar ettiğinde baştan başlamak zorunda kalır.
Doğrusu: Her seferinde tek bir değişiklik yapmak ve sonucunu ölçmek. Betano'daki performans göstergesi ve bağlantı paneli bu ölçümü anında yapmanızı sağlıyor.
Bir maçta yaşanan dalgalanma sizin ağınızdan, o anki sunucu yükünden veya arka planda başlayan bir güncellemeden kaynaklanmış olabilir.
Doğrusu: Bir değişikliğin etkisini görmek için en az üç maç oynamak gerekir. Kısa maçlı yapımlar bu ölçümü hızlandırır.
Görüntü takılması ile bağlantı sıçraması tamamen farklı sorunlardır ve farklı çözümleri vardır. Yanlış kategori, doğru adımların hiçbirini denememek demektir.
Doğrusu: Bağlantı göstergeleri normalken yaşanan takılma bir performans sorunudur; grafik ayarı düşürmek işe yarar. Kare sayısı yüksekken yaşanan sıçrama ise bir ağ sorunudur; grafik ayarı düşürmek hiçbir işe yaramaz.
Sorun yaşadığınızda ilk adım rakipli bir maça girmek olmamalı. Deneme Odası rakipsiz bir antrenman alanıdır; kare sayısı ve girdi gecikmesi burada net biçimde ölçülür. Ağ değişkeni devreden çıktığı için sorunun cihaz kaynaklı olup olmadığı hemen anlaşılır.
Sayı Yığını, Kaçış Labirenti ve Kapalı Kart bu iş için ideal. Ağ yükü neredeyse sıfır; kare düşüşü ya da girdi gecikmesi burada da varsa sebep ağ değildir. Üçünün tanıtımı oyun listesi sayfasında.
Bir sorunu çözmeye çalışırken sinirlenmeye başladıysanız, ertesi güne bırakmak tamamen geçerli bir tercihtir. Yorgun kafayla yapılan denemeler genellikle birinci hataya, yani aynı anda birden çok değişiklik yapmaya dönüşür.
Platformda bu konuda araçlar da var: süre hatırlatıcısı, günlük limit, haftalık oyun raporu ve odak modu. Hepsi mobil ve erişim sayfasında anlatılıyor.